İade ve Değişim

fenisa.net üzerinden yaptığınız alışverişlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kozmetik ürünlerde hijyen istisnası

Mevzuat gereği; tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.

İade süreci

1. Sipariş numaranızla birlikte feeniisa0@gmail.com adresine iade talebinizi iletin.
2. Size ileteceğimiz yönergelerle ürünü faturasıyla birlikte kargoya teslim edin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme yasal süreler içinde yapılır.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli tarafımıza aittir; talebinize göre değişim veya ücret iadesi yapılır.

E-posta: feeniisa0@gmail.com
Telefon: 0543 484 13 62
Adres: Gültepe Mah. 5350 Sk. Roj Via 1 No: 24 İç Kapı No: 39, Merkez / Batman, Türkiye

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026. Bu sayfa gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır.